dnf官方里反馈在哪 DNF被制裁后找客服反馈，客服MM这样回答让我很愉悦

DNF被制裁后找客服反馈，客服MM这样回答让我很愉悦

今天玩DNF的时候，很不幸的被制裁了，然后找DNF官方游戏客服反馈，本来还觉得挺难受的，聊完之后，觉得也不是那么难受了，来看看聊天记录

总之呢，感觉游戏客服也不容易，每天要处理很多游戏玩家的纠纷，还能这么好的态度服务，一起很逗逼的发表情解决问题，很好的化解了我的不愉快，我为客服点赞。

这个是今天制裁的两个号

作者：有饺子谁吃面条

DNF：当玩家无法在游戏中获得正面反馈的时候，也许就脱坑了

作为半个游戏行业的在职人员，我曾经不止一次的分析过DNF这款我玩了十来年的老游戏。作为游戏而言，给予玩家正面反馈是十分重要的，因为根据我们的调查发现，玩家不怕你肝也不怕你氪，但就怕付出得不到回报。这种付出得不到正面反馈的情形是十分影响游戏体验的，甚至会导致大量玩家弃坑的情况发生。

这份反馈或者说回报可以是搬砖党每天看着背包的金币材料不断增长的喜悦以及通过搬砖购买礼包养成角色的成就感，可以是增幅强化能够清晰看到属性伤害在提升的满足感，还可以是辛苦攻坚后翻到金牌的喜悦，哪怕是辛苦刷本最后终于升级完装备的如释重负……这些都可以看做是游戏给予玩家的正面反馈。

DNF12年生涯中，什么玩法最令玩家疯狂？无疑是深渊玩法最令玩家疯狂，甚至曾一度将深渊与XD打上等号。深渊玩法最经典的地方就在于，只要你刷深渊，就有可能一发入魂毕业，而且那种深渊的闪光设计更是令不少玩家为之痴迷，这就跟抽奖一样，这种你永远不知道你是不是下一把深渊就毕业了的未知性足以令众多玩家为之着迷。这也是为什么卡牌游戏一直那么受欢迎的缘故。

纵观整个DNF的历史，我们可以发现出大批量出现脱坑潮的时候都是因为玩家得不到游戏的正面反馈，或者说玩家在游戏中付出大量代价，可能是金钱，可能是时间精力，也可能二者兼备，但得不到相对应的回馈，这时候玩家就会开始疲惫，开始考虑是否继续追加成本，如果这时候玩家反馈没有得到改善，那么下一步多半就是开始佛系游戏，最后脱坑。

旧版本很多离的太远了，这里就不多提，简要对比一下95跟100版本可以得知，为什么旋涡加倍导致玩家脱坑，这就是因为很多玩家搞了全身红10，结果团本无人要，最后甚至需要去坐车，这种情况就属于玩家付出时间金钱，但却得不到相对应的回报；同理34C以及纯C之间的对比，凭什么付出了同样的心血，而34C的伤害注定要比纯C要低，34C嫉妒纯C伤害高，纯C嫉妒34C进团门槛低，大家都觉得自己同样付出那么多，却得不到应有的回报。而95版本后期的脱坑在我看来更多的是因为装备毕业了，无事可做，95作为一个通过肝副本升级装备的版本，它可以强制提高玩家对游戏的黏性，但也会给玩家造成巨大的负担，每周按时刷团本做装备，玩的号多累人，号少就无事可做，但无论号多还是号少，对于玩家而言，都属于得不到正面反馈的一种。最后导致的就是号多的觉得累了，开始削减小号，号少了，一旦毕业了又会进入无事可做的境况。加上95版本是一个十分看重面板的时代，对于红字增幅的看重程度简直是DNF史上最重的时代，这也是为什么CH后期疯狂送增幅书的缘故，一方面提升玩家小号，只要玩了小号，就或多或少的会投资一些，另一方面则是通过送各种福利拉回老回家，毕竟去年不就上演了一出好戏，送2W点券，多少玩家回坑了。

100版本不同于95版本，它汲取了90跟95版本的精髓，装备毕业多样化，可以升级可以深渊，甚至在深渊中加入彩蛋——神话装备，强力的神话是所有勇士的追求，加上各种送深渊票活动，在版本初开的阶段，大量玩家回归，颇有种DNF重回巅峰的气势。

然而，但当当前游戏内容不足以满足玩家的时候，问题就爆发了，深渊装备爆率不低，但是重复率以及出其它职业武器的概率之高简直难以想象，神话概率官方公布是万分之六，但多少玩家是大号不出，小号疯狂出，这还不算，出的神话都是排名靠后的，甚至可能除了这件神话，该套装其它部位一件没有，这种反馈在如今快餐化的DNF中无疑是十分致命的，一个月不出，两个月三个月不出，半年不出，谁还跟你玩下去？

神器天空、玲珑徽章、龙珠等道具就更离谱了，获取代价高，当然你可以说是因为刚出，所以代价高，以后自然会下降难度，但目前如此高昂的获取难度，换来的是什么呢？神器天空，大部分职业丑的一批，还城镇骑乘，比页游效果都不如，除了外观就是属性的提升了，然而神器天空的实际提升对于当前版本而言，却没有多少提升。玲珑徽章获取难度同样高昂，需要通过合成或者分解时装获得，但运气不好的话，分解十几套时装都未必能毕业。龙珠就更离谱了，虽然提升不小，但是目前一个价格几千，远远不是普通玩家弄的起的。以上提到的几样都属于获取难度大，提升程度却配不上如此大的获取难度，对于玩家的实际反馈起不到多少正面作用。

而被用于拖版本的未央地下城以及将于国庆版本登录的希洛克版本，则是彻底摧毁了玩家的游戏体验，奖励完全随机且不含保底机制，相当于如果你脸黑，那么你可能一辈子都无法毕业，我完全搞不懂CH为什么要推出这种机制，虽然是为了拖版本，但是这种玩家拼死拼活结果却只能得到蚊子腿的奖励，还会有多少人愿意去做？

以上提到的仅属于实际游戏体验带来的问题，并未加入玩家实际情绪考量，有句话叫做，SPK不懂DNF，但他很懂DNF的玩家，我想这大概就是DNF为什么还没凉的原因了。

见面会后续问题篇：有关“基础体验”、“副本”等遗留问题解答

大家好，我是梅尔文。非常感谢各位勇士的支持，在见面会后我们也收集到了现场勇士们留下的一些问题和建议，这段时间以来我们也在持续和开发商讨论优化方案。接上期职业平衡的答复，本期我们将剩余问题整理并进行集中反馈。

一、基础体验

1.消耗品、黑钻和心意点的使用便利性问题

这部分功能的拓展，有可能会给游戏服务器带来负担甚至丢失数据的风险。但确实和勇士们有同样不便的感受，因此会谨慎地评估并优化。

对于消耗品开启数量部分，我们会先尝试对部分打开物品结果只有一个的道具类型进行优化，例如灵魂之源礼盒（1个），将一次性打开的次数从原来的100次增加到500次。预计这将在10.26适用。

对于黑钻十连抽以及心意点批量使用功能，我们会在下半年版本中评估追加开发日期适用。

2.怎么打击骗子和恶意行为？

内部也一直和开发商在积极评估信用分系统，会以分阶段更新的方式，在下半年准备第一期更新，敬请期待。

3. 副职业现在完全废弃且没有特色可言，后续会调整吗？

目前以迭代更新副职业产物，产物功能可以优化勇士体验，促进勇士之间流通的方向，和开发商一同积极讨论副职业改版计划中。相信在不远的将来可以与勇士们见面。

4. 安全模式经常换频道就有，能否优化一下？

给勇士们带来了不便，我们深表歉意。内部正在对改善方案进行研究，待方案整理好后，将通过公告告知大家。

5. 云上长安进副本前秒退的行为怎么打击？辟邪玉搜索这么繁琐，能不能优化？

内部已和开发商讨论了应对方案，会在下半年更新中，陆续实装云上长安组队进本前弹窗确认功能，以及拍卖行的辟邪玉搜索简化功能。

6. 为什么下架满级公告？官方是不是和黑产勾结？

首先，向各位勇士解释一下满级公告推出的背景

在早期的60-85级版本，主线任务提供的经验有限，要满级需要大量的重复刷顶级副本，满级有很强的炫耀意义。

从86级版本开始，主线任务开始提供大量的经验值，升级难度大幅下降。

而目前在实现1-100级主线任务优化后，常规升级速度再次加速。还不定期会有活动赠送宇尤的黄金胶囊或者推出快速升级任务，因此我们认为满级已经不再是一个值得炫耀和公屏提示的内容了。

其次，删除满级公告并非是一个孤立的行为，而是未来DNF优化世界信息的第一步

目前世界频道信息非常庞杂，诸如反复的勇士上下线，勇士进出频道等导致系统频道的信息失效。系统频道成为一个不断骚扰勇士但是并没有有效信息的干扰杂音。

因此我们在考虑对系统频道做出优化，而删除无效的满级公告提醒是其中第一个举措。

但是这个公告下架的时候，我们并没有及时的将我们的考虑和想法传达给勇士，也没有进行公告。这是我们工作中的失误，在这里我们也对此表示道歉。

但是经过评估，认为这是整顿频道信息，提高交流质量的重要一步，因此可能我们并不打算恢复满级公告的广播，也请勇士们理解。

第三，请各位勇士放心，删除满级公告不会影响官方打击黑产的强度，也不会导致DNF黑产变多

这里可以先讲一下黑产打击的方式：

1、针对工作室黑产，经过15年的对抗，当前已经具备系统的检测监控机制，包括针对各类外挂插件、脚本、同步器的检测，以及基于游戏行为的海量模型，无论是使用外挂功能还是存在异常升级打金行为都不能避免被检测打击。

2、由于目前的升级活动期间，升级非常简单和快速，可能升级过程中并不存在什么违规操作。因此官方首先会对异常快速升级的行为（比如批量快速升级）进行监控，然后也会结合其他维度的证据对黑产号进行打击和制裁。所以虽然勇士们可能会看到满级公告中，有一些乱码或者相似名称，但这些账号其实已经在监控名单内，并且很快会受到进一步的处罚。

3、另外，无论在不在可疑名单中，无论升级过程中是否存在违规，但只要在满级后的后续行为不符合正常勇士的行为模型，我们都会对相关账号进行打击和制裁，也会定期对严重的长期封号账号进行官方论坛公示。对于轻度的违规账号，我们会进行短封号或者收益制裁，不过面对每天3万+的账号处罚记录，难以一一公示，因而可能勇士们的认知不够强烈。

因此也请各位勇士放心，满级公告公示出的可疑昵称，并不代表他们后续可以产生收益，而删除了满级公告公示，也不代表这个策略就会停止对新满级账号进行监控。官方对抗黑产的决心从未改变，如果勇士们发现了什么漏洞，也非常欢迎与我们进行交流。

二、副本

1.过气团本废弃太可惜了，是否有通过刷新产物和改造内容重新利用的计划？

感谢勇士们对以往团本内容的热爱和关心，这些是勇士们充满回忆的内容，我们也对和大家一起重温这段回忆很感兴趣。

就像过去以活动形式复刻"安徒恩团本"一样，除了正规内容，我们也在内部讨论以活动&外传内容等多种形式利用过往团本内容的方案。

2.团本和军团本奖励不行，获取融合装备后没有追求了，有没有优化？

更新神界后，平衡的仲裁者（神界深渊）入场券等奖励将添加到军团本/团本中，光迹商店也将调整奖励。另外，巴卡尔团本的拍卖奖励也将有一定程度的上调。

当前版本，我们会持续关注数据以及勇士们的反馈，对于存在动力不足的部分，会和开发商讨论，以国服专属内容追加拍卖奖励或强化光迹商店奖励等

3.安徒恩版本团本怪物可以被上挑浮空控制，现在都是霸体不可控，失去了动作性即时反馈的魅力，后续怎么提升副本动作性？

从安徒恩团本到巴卡尔团本，一直以来，我们对地下城与勇士的动作性进行了各种尝试。

可以明确告诉大家的是，今后军团本/团本将提供更具备时代发展形态的动作性。举例来说，比起频繁使用地面红圈等警告方式的玩法，未来的军团本和团本，勇士需要通过观察识别BOSS动作和招式来进行应对。

我们正在为了勇士们能够享受与动作性相关的新尝试而努力准备，希望大家关注后续相关内容的发布。

4.团本怎么学机制？怎么更快地识别别人懂不懂机制，提高组队效率？

充分理解勇士们提到的这一系列困难，感同身受。

相关问题在内部进行过很多思考，因为是纯粹追求功能达成效果的系统设计，有可能成为排斥新/回归等熟练度较低的用户的手段。最终，我们认为只有通过持续流入的循环结构才能维持团本生态系统的健康。

当然，解决目前主要体验团本的勇士们的困难也是非常重要的部分，因此将适用以下内容：

1）在巴卡尔攻坚战频道申请加入团队时，在组队申请框架上显示巴卡尔攻坚战和巴卡尔攻坚战（困难）通关次数（不计算巴卡尔开战通关次数）

通过上述改善，预计在组成攻击队时，掌握申请勇士的巴卡尔攻坚战熟练度将变得简便。

2）对新/回归勇士们的熟练度相关内容提升关注度将以长期计划进行。正如见面会上提到的那样，通过神界的开战玩法，把其定位为神界团本的引导&跳板内容，诱导勇士自然地学习了解团本机制，然后通过神界开战玩法提供的荣誉性奖励和在组队申请框架上统计神界开战的通关次数等方式，减轻大家的组队困难。

三、装扮

1. 后续会有什么IP联动规划吗？

目前，我们正在准备勇士们会感兴趣的一些IP联动，这部分将会在今年的DNF嘉年华公开，请勇士们期待。

2. 装扮继承毕业徽章成本太高，也无法通过升级灿烂获得，是否考虑降低成本？

许多勇士们因徽章转移道具的获取路径少而感到不便，我们发现勇士们尤其是对光环装扮徽章转移的需求很大，因此，我们已经把其道具投放在金秋礼包商店内。

另外，日后克隆皮肤装扮上线时，勇士们也会考虑到徽章的转移，为此，我们尽力将在新春版本为勇士们提供徽章转移的便利性。

3. 现有团本中的无形光环、普雷武器是很好的暖暖道具，但现有的获取概率太低且团本废弃了，是否考虑刷新后续的获取形式

不同外观本身的设计意图和定位也存在差异，有些道具正因为稀缺才让获取到以后有很强的炫耀感，因此部分团本外观还是会保留这个定位。

同时我们也考虑到用户丰富的暖暖诉求，会提升装扮的丰富度，并通过不同的渠道提供更多类型外观。

以上内容是勇士们在现场留下的有关基础体验、副本和装扮模块的问题与建议。在紧锣密鼓地筹备下半年和神界版本之余，我们将和开发商一同密切关注勇士们的反馈，及时改善不足之处。预祝各位勇士们国庆节快乐！